FAQ
Pertanyaan yang sering ditanyakan
Tidak menemukan jawaban yang dicari? Hubungi kami via WhatsApp — kami siap membantu setiap hari pukul 08.00–21.00 WIB.
Umum
Q.Apa itu haribahagiakami?
haribahagiakami adalah platform pembuatan undangan pernikahan digital berbasis web. Tamu Anda cukup klik link untuk membuka undangan yang cantik, tanpa perlu download aplikasi apapun.
Q.Apakah undangan bisa dibuka di semua perangkat?
Ya. Undangan kami dioptimasi untuk semua perangkat — smartphone (iOS & Android), tablet, dan desktop. Tampilan menyesuaikan otomatis dengan layar tamu, termasuk tampilan two-panel khusus desktop.
Q.Berapa lama undangan bisa diakses?
Paket Starter dan Premium aktif 12 bulan sejak tanggal aktivasi. Paket Exclusive berlaku untuk satu acara.
Q.Apakah undangan bisa diakses tanpa internet?
Undangan membutuhkan koneksi internet untuk dibuka karena berbasis web. Namun halaman dimuat sangat cepat (loading screen branded haribahagiakami) dan dioptimasi untuk koneksi 3G sekalipun.
Q.Tema apa saja yang tersedia?
Tema dikelompokkan per kategori. Tradisional: Javanese, Sunda, Batak, Adat Batak, Adat Padang. Islami: Islami, Islami 2, Floral Mihrab. Floral: Green Floral, Japanese, Romantic Outdoor. Elegan: Glamour, Royal Wine, Forest Green, Midnight Navy, Soft Blush. Simple: Modern, Timeless Black, Rustic Brown, Classic Cream, Sunset Gold. Semua bisa dicoba dulu di halaman /tema dan semuanya termasuk di paket Starter.
Harga & Pembayaran
Q.Bagaimana cara mendaftar?
Pilih paket Starter atau Premium di halaman /harga, lanjut ke checkout, lalu bayar dengan QRIS melalui Duitku. Akun aktif otomatis setelah pembayaran dikonfirmasi oleh sistem.
Q.Berapa harga paketnya?
Tiga pilihan. Starter Rp145.000: semua tema, RSVP, ucapan, angpao, dan WA blast. Premium Rp195.000: semua isi Starter ditambah link personal per tamu, QR check-in, daftar hadiah, dan Wedding Planner. Starter dan Premium dibayar sekali dan aktif 12 bulan. Exclusive Rp1.200.000 per acara: semua fitur Premium plus 2 usher dan 2 perangkat check-in di hari H.
Q.Metode pembayaran apa yang tersedia?
Pembayaran paket Starter dan Premium menggunakan QRIS melalui Duitku. Scan kode QR dari aplikasi bank atau dompet digital yang mendukung QRIS, lalu tunggu konfirmasi pembayaran di halaman checkout.
Q.Apakah ada biaya bulanan atau langganan?
Tidak. Harga yang Anda bayar adalah sekali bayar (one-time) dengan masa aktif sesuai paket. Tidak ada biaya tersembunyi atau langganan bulanan.
Q.Bisakah upgrade paket setelah membayar?
Ya, Anda bisa upgrade kapan saja dari Starter ke Premium. Biaya upgrade adalah selisih harga (Rp50.000).
Q.Apakah ada refund jika tidak puas?
Kami memberikan garansi uang kembali 7 hari jika undangan belum di-publish ke tamu. Hubungi tim kami via WhatsApp untuk proses refund.
Q.Apakah ada kode affiliate / diskon?
Ya. Jika Anda memiliki kode dari teman atau wedding organizer mitra kami, masukkan di halaman /harga untuk dapat diskon. Tim kami juga punya program affiliate untuk WO/MUA — chat WhatsApp untuk detailnya.
Fitur & Konten
Q.Berapa jumlah tamu yang bisa ditambahkan?
Jumlah tamu tidak dibatasi. Di paket Premium, tiap tamu mendapat link personal yang langsung menyapa dengan namanya saat dibuka, lengkap dengan QR untuk check-in.
Q.Bisakah mengganti tema setelah undangan publish?
Bisa. Anda bisa mengganti tema kapan saja, bahkan setelah publish. Link undangan tamu tidak berubah, hanya tampilannya yang berganti.
Q.Apakah bisa menambahkan musik latar?
Ya. Anda bisa pilih dari library musik kami atau upload file MP3 sendiri (lihat panduan di /cara-pakai). Musik diputar saat tamu menekan tombol "Buka Undangan", dengan tombol vinyl untuk play/pause.
Q.Bagaimana cara kerja fitur RSVP?
Tamu bisa mengisi konfirmasi kehadiran (Hadir / Tidak Hadir / Pending) langsung di halaman undangan, plus jumlah orang (pax). Jawaban otomatis masuk ke dashboard Anda secara real-time. Anda juga bisa lihat distribusi via donut chart dan export ke Excel.
Q.Bisakah tamu menulis ucapan?
Ya. Fitur ucapan & doa tersedia di paket Starter ke atas. Tamu bisa kirim ucapan teks plus voice note (rekam suara hingga 30 detik). Ucapan tampil real-time di halaman undangan tanpa refresh.
Q.Apakah ada fitur angpao digital / rekening bank?
Ya. Anda bisa menampilkan nomor rekening atau QRIS milik pasangan di undangan. Pembayaran tamu dikirim langsung ke pasangan; dana tersebut tidak diproses atau ditampung oleh haribahagiakami maupun Duitku.
Q.Apa itu fitur Daftar Hadiah dan Patungan?
Anda bisa bikin wishlist hadiah (misal: blender, peralatan dapur, voucher honeymoon) dengan harga target. Tamu bisa kontribusi penuh atau patungan (sebagian). Setiap kontribusi bisa disertai bukti transfer dan voice note ucapan. Progress tiap hadiah tampil di undangan.
Q.Apa itu Wedding Planner di paket Premium?
Wedding Planner ada di dashboard, dibagi 5 menu: Ringkasan, Persiapan (checklist dan dokumen), Keuangan (anggaran dan tabungan), Vendor (vendor, hantaran, souvenir), dan Hari-H (rundown, denah meja, dresscode, moodboard). Khusus paket Premium dan Exclusive.
Q.Bisakah mengubah font dan warna undangan?
Tidak. Font dan warna mengikuti desain tiap tema supaya hasilnya tetap rapi. Kalau ingin nuansa lain, ganti tema: isi undangan tetap tersimpan dan link tamu tidak berubah.
Q.Bisakah upload foto banyak (galeri)?
Bisa. Galeri foto tersedia di semua paket. Untuk foto cover dan mempelai, posisi foto bisa diatur supaya bagian pentingnya tidak terpotong. Tema yang desainnya memakai foto sebagai latar (misalnya A1 dan Sunset Gold) juga punya slot foto latar di editor.
Teknis & Manajemen
Q.Bagaimana cara import daftar tamu dari Excel?
Export file Excel Anda ke format CSV, lalu upload di menu Tamu → Import CSV. Sistem akan otomatis mengenali kolom nama, nomor HP, dan grup tamu. Tag "VIP" di group_label akan auto-detect tamu VIP.
Q.Bagaimana fitur check-in QR Code bekerja di hari H?
Di paket Premium, setiap tamu memiliki QR code unik di link undangannya. Petugas check-in scan QR code menggunakan kamera HP di /dashboard/checkin. Data masuk real-time dengan notifikasi visual (hijau untuk Selamat Datang, kuning untuk Sudah Tercatat). Tamu VIP otomatis mendapat ribbon emas dan badge ★.
Q.Apakah ada Display Screen untuk venue?
Ya. /dashboard/checkin/display adalah mode kiosk fullscreen untuk projector di venue. Kamera selalu aktif, polling tiap 8 detik, dengan overlay sambutan otomatis tiap kali tamu masuk. Cocok untuk gate venue.
Q.Bisakah download QR Code tamu jadi file gambar?
Bisa, di paket Premium. Setiap tamu punya Kartu QR berformat PNG dengan beberapa pilihan template. Unduh dari menu Tamu, lalu kirim lewat WhatsApp atau cetak.
Q.Apakah data tamu saya aman?
Ya. Data tersimpan di Supabase dengan enkripsi industri-standar dan Row Level Security (RLS). Hanya Anda yang bisa akses data wedding Anda. Kami tidak menjual atau membagikan data ke pihak ketiga manapun.
Q.Apakah undangan bisa diakses sebelum hari H?
Ya. Begitu Anda klik Publish, undangan langsung bisa diakses tamu. Tamu bisa RSVP, lihat detail acara, dengar musik, dan kirim ucapan jauh hari sebelum acara.
Q.Bisakah saya pakai domain sendiri (custom domain)?
Bisa. Tersedia sebagai add-on dengan 3 tier harga: Budget Rp 99.000/tahun (.online/.site/.xyz/.info/.store), Indonesia Rp 175.000/tahun (.id/.co.id/.web.id), atau Standard Rp 215.000/tahun (.com/.net/.org/.my.id). Kami daftarkan via Domainesia, setup DNS + SSL otomatis. Catatan: harga ini untuk tahun pertama; renewal tahun ke-2+ disesuaikan dengan harga registrar.
Q.Apa yang terjadi jika masa aktif paket habis?
Setelah masa aktif 12 bulan habis, undangan akan masuk mode arsip — data tamu, RSVP, dan ucapan tetap aman tersimpan, hanya fitur premium yang tidak aktif. Anda bisa aktifkan ulang dengan perpanjang paket kapan saja.
Privasi & Keamanan
Q.Bagaimana keamanan pembayaran?
Pembayaran paket diproses melalui Duitku. Status lunas hanya ditetapkan setelah server kami menerima callback pembayaran yang valid; tampilan di browser saja tidak dianggap sebagai bukti pembayaran.
Q.Apakah data ucapan dan voice note tamu disimpan?
Ya, agar bisa Anda akses kapan saja di dashboard. Voice note (max 30 detik) disimpan di Cloudflare R2 dengan link aman. Anda bisa hapus ucapan tertentu jika tidak pantas.
Q.Bagaimana cara hapus akun?
Hubungi tim kami via WhatsApp dengan email yang terdaftar. Kami akan hapus akun dan semua data terkait dalam 7 hari kerja sesuai kebijakan privasi.
Masih ada pertanyaan?
Tim kami siap membantu Anda melalui WhatsApp setiap hari pukul 08.00–21.00 WIB.